Le aspettative dei clienti sono sempre più influenzate dalla cultura dell’istantaneità, della personalizzazione su misura e dalle leggi “da prezzo” che caratterizzano il mercato attuale. Sebbene sia comprensibile che i clienti desiderino servizi rapidi e personalizzati, è importante considerare le limitazioni delle officine meccaniche.

1. Tempi di consegna rapidissimi: la richiesta di tempi di consegna estremamente brevi può mettere a dura prova le capacità produttive delle piccole e medie officine. La produzione di pezzi richiede tempo e personale formato per garantire la qualità del lavoro svolto. Spingere le aziende a ridurre eccessivamente i tempi di consegna potrebbe comportare una diminuzione della qualità del prodotto e del servizio offerto.
2. Preventivi immediati: la formulazione di un preventivo richiede un’analisi accurata dei requisiti del progetto, dei materiali necessari e delle risorse disponibili. Una richiesta di preventivo immediato potrebbe costringere l’officina a fare delle stime approssimative, il che potrebbe portare a problemi di budget o a lavori non conformi alle aspettative del cliente che richiede specifiche lavorazioni alle aziende metalmeccaniche. 
3. Pezzi personalizzati: la personalizzazione dei pezzi è un’aspettativa legittima dei clienti, ma può comportare sfide aggiuntive per le officine metalmeccaniche. La progettazione e la produzione di pezzi personalizzati richiedono tempo e competenze specializzate. Inoltre, potrebbero sorgere difficoltà nell’ottenere i materiali specifici richiesti o nella realizzazione di pezzi complessi che richiedono macchinari specializzati.